सेटअप गाइड

साइन-अप से लाइव कॉल तक,
48 घंटों में

सब्सक्राइब करने के बाद ठीक-ठीक क्या होगा, हमें आपसे क्या चाहिए, और हम अपनी ओर से क्या बनाएंगे — ताकि आपको हमेशा पता रहे कि अगला कदम किसका है।

7 चरण
भुगतान से पहली संभाली गई कॉल तक
~1 घंटा
आपका अपना समय, दो दिनों में फैला हुआ
30+ भाषाएँ
आपका रिसेप्शनिस्ट बोल सकता है
पहले 4 घंटेआपकी बारी: फॉर्म और आपके व्यवसाय की जानकारी
4–24 घंटेहम रिसेप्शनिस्ट बनाते हैं और उसे आपके चैनलों से जोड़ते हैं
24–48 घंटेहम साथ में कॉल करके टेस्ट करते हैं, सुधार करते हैं, और आप लाइव हो जाते हैं

प्रक्रिया, चरण दर चरण

चार चरणों में आपसे कुछ चाहिए। बाकी काम हमारा है। यहां कुछ भी नियामक संस्था पर नहीं रुकता — आपका अपना समर्पित नंबर एक अलग प्रक्रिया है जो साथ-साथ चलती है, नीचे इसे समझाया गया है।

  1. 01आपकी बारी5 मिनट

    सब्सक्राइब करें और अपना अकाउंट पाएँ

    एक प्लान चुनें और कार्ड से भुगतान करें। आपका वर्कस्पेस तुरंत बन जाता है और साइन-इन लिंक के साथ स्वागत ईमेल आ जाता है। कोई सेटअप शुल्क नहीं, कभी भी रद्द करें।

  2. 02आपकी बारी15–20 मिनट

    हमें अपने व्यवसाय के बारे में बताएं

    आपके डैशबोर्ड में एक छोटा-सा निर्देशित फॉर्म। यहीं आपका रिसेप्शनिस्ट सीखता है कि क्या कहना है और कैसे बोलना है। कुछ भी तकनीकी नहीं — आप कुछ कॉन्फ़िगर नहीं करते, बस अपने व्यवसाय से जुड़े सवालों के जवाब देते हैं।

    हम क्या पूछते हैं
    • व्यवसाय का नाम, उद्योग और वेबसाइट
    • खुलने का समय और समय क्षेत्र
    • आपकी मुख्य भाषा, और आपके ग्राहकों द्वारा बोली जाने वाली अन्य भाषाएँ
    • उसे क्या करना चाहिए: अपॉइंटमेंट बुक करना, लीड कैप्चर करना, सवालों के जवाब देना, किसी व्यक्ति को ट्रांसफर करना
    • बुकिंग और लीड कहाँ जानी चाहिए — ईमेल, कैलेंडर या CRM
  3. 03आपकी बारी30 मिनट, अपनी गति से

    अपनी जानकारी हमें भेजें

    वह सब जिसका जवाब आपका रिसेप्शनिस्ट दे सके: मूल्य सूची, सेवा विवरण, नीतियां, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न। गो-लाइव के बाद भी आप जानकारी जोड़ते रह सकते हैं — अपडेट मिनटों में उस तक पहुंच जाते हैं।

    हम क्या स्वीकार करते हैं
    • PDF, Word, सादा टेक्स्ट और स्प्रेडशीट
    • एक वेबसाइट, या वे विशेष पेज जिन्हें हम पढ़ सकें
    • आपके डैशबोर्ड में सीधे टाइप किए गए सवाल और जवाब
  4. 04हमारी बारी4–24 घंटे

    हम आपका रिसेप्शनिस्ट बनाते हैं

    हम आपके दस्तावेज़ों को इंडेक्स करते हैं ताकि वह बोलते समय उनमें खोज सके, आपके फॉर्म से उसकी बातचीत के दिशानिर्देश लिखते हैं, आपके ब्रांड के अनुरूप आवाज़ चुनते हैं, और उसे आपकी बुकिंग, कैलेंडर या CRM से जोड़ते हैं।

    यह किनसे जुड़ता है
    • आपका कैलेंडर, ताकि अपॉइंटमेंट कॉल पर ही कन्फर्म हों
    • आपका CRM — Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho और दर्जनों अन्य
    • ईमेल और SMS, उन लीड्स के लिए जिन्हें किसी व्यक्ति तक पहुंचाना हो
  5. 05हमारी बारी24–36 घंटे

    हम इसे आपके चैनलों से जोड़ते हैं

    वेबसाइट चैट और WhatsApp तुरंत शुरू हो जाते हैं — इनमें से किसी के लिए भी नए फोन नंबर की आवश्यकता नहीं। कॉल के लिए, हम आपके मौजूदा नंबर को रिसेप्शनिस्ट को फॉरवर्ड करते हैं, इसलिए समर्पित नंबर जारी होने का इंतज़ार किए बिना आप लाइव हो जाते हैं।

    पहले दिन से लाइव
    • आपकी वेबसाइट का चैट विजेट
    • WhatsApp, जब आपका Meta बिज़नेस वेरिफिकेशन पूरा हो जाए
    • कॉल, आपके मौजूदा नंबर से फॉरवर्ड के माध्यम से
  6. 06साथ में30–45 मिनट

    किसी और की कॉल आने से पहले हम साथ में टेस्ट करते हैं

    एक छोटी कॉल, आपके सुविधाजनक समय पर। हम साथ में रिसेप्शनिस्ट को कॉल करते हैं और आपकी वास्तविक स्थितियों से गुज़रते हैं। आप बताते हैं कि क्या बदलना है; सुधार आमतौर पर एक घंटे के भीतर लाइव हो जाते हैं।

    हम क्या जांचते हैं
    • शुरू से अंत तक एक बुकिंग
    • वे तीन सवाल जो आपके ग्राहक सबसे अधिक पूछते हैं
    • ऐसा कॉलर जो किसी व्यक्ति से बात करना चाहता है
    • ऐसा कॉलर जो दूसरी भाषा बोलता है
  7. 07आपकी बारी48वाँ घंटा

    अपनी कॉल्स इसकी ओर भेजें

    आप तय करते हैं कि यह कितना संभाले: हर समय, केवल कारोबारी समय के बाद, या सिर्फ तब जब कोई फोन न उठाए। हम आपको ठीक-ठीक बताते हैं कि अपने मौजूदा फोन प्रदाता से क्या मांगना है।

    अधिकांश ग्राहक पहले सप्ताह शामों और सप्ताहांतों से शुरू करते हैं, ट्रांसक्रिप्ट पढ़ते हैं, फिर भरोसा होने पर पूरे समय के लिए स्विच करते हैं। पहले दिन हर कॉल सौंपने के लिए आपको कभी मजबूर नहीं किया जाता।

साथ-साथ चलता है

आपका अपना समर्पित नंबर

लाइव होने के लिए इसकी आवश्यकता नहीं — आप अपने मौजूदा नंबर पर, उसे फॉरवर्ड करके शुरू करते हैं। लेकिन अधिकांश व्यवसाय अंततः अपना नंबर चाहते हैं, और यह अनुरोध पहले दिन से अपने अलग ट्रैक पर चलता है, बिना कुछ रोके।

अधिकांश देश फोन नंबरों को नियंत्रित करते हैं: टेलीकॉम प्राधिकरण नंबर जारी करने से पहले यह प्रमाण मांगता है कि नंबर के लिए कौन ज़िम्मेदार है। यह आपके देश का कानून है, हमारी नीति नहीं, इसलिए इस चरण की अपनी अलग समयसीमा है।

आमतौर पर आवश्यक
  • कंपनी पंजीकरण दस्तावेज़, या एकल व्यवसायी के लिए ID
  • स्थानीय पते का प्रमाण — यूटिलिटी बिल या बैंक स्टेटमेंट
  • वह नाम और पता जिस पर नंबर पंजीकृत होगा
आप अपने डैशबोर्ड में हर चरण देख सकते हैं
स्थिति
इसका अर्थ
दस्तावेज़ चाहिए
कुछ गायब है या पढ़ने योग्य नहीं — हम ठीक-ठीक बताते हैं क्या
समीक्षा लंबित
नियामक संस्था को जमा किया गया है, उनके निर्णय की प्रतीक्षा है
अनुपालन पूर्ण
आपके दस्तावेज़ स्वीकार कर लिए गए हैं
स्वीकृत
नंबर जारी करने की मंजूरी मिल गई है
खरीदा गया
नंबर आपका है और आपके अकाउंट से जुड़ा है

धुंधले, अवधि समाप्त हो चुके या मेल न खाने वाले दस्तावेज़ नंबर मिलने में देरी का सबसे आम कारण हैं। अपने पंजीकृत कंपनी विवरण से मेल खाते स्पष्ट स्कैन भेजें और यह प्रक्रिया आमतौर पर दो से तीन कार्य दिवसों में पूरी हो जाती है।

समय वास्तव में कहाँ जाता है

आपका अपना प्रयास मिलाकर लगभग एक घंटा होता है, जो दो दिनों में फैला है। बाकी सब हमारा काम है।

0–4 घंटे
आप सब्सक्राइब करते हैं, फॉर्म पूरा करते हैं और अपनी जानकारी भेजते हैं
आपकी — लगभग 1 घंटा
4–24 घंटे
हम रिसेप्शनिस्ट बनाते हैं और आपके भेजे सभी कंटेंट को इंडेक्स करते हैं
हमारी
24–36 घंटे
हम वेबसाइट चैट, WhatsApp और आपका फॉरवर्ड किया हुआ नंबर जोड़ते हैं
हमारी
36–48 घंटे
हम साथ में टेस्ट करते हैं, फिर आप लाइव हो जाते हैं
साथ में — 45 मिनट
साथ-साथ, दिन 1–5
नियामकीय समीक्षा, यदि आपने अपना समर्पित नंबर मांगा है
टेलीकॉम प्राधिकरण

सिर्फ वॉइस नहीं — WhatsApp, Instagram और Messenger

वही रिसेप्शनिस्ट, उसी जानकारी के साथ, लिखित संदेशों का भी जवाब देता है। हर चैनल आपका होता है और एक बार जोड़ा जाता है — उसके बाद संदेश आपकी कॉल्स वाले उसी इनबॉक्स में आते हैं।

कौन क्या करता है

ये अकाउंट आपके व्यवसाय के हैं, इसलिए एक्सेस टोकन केवल आपके अपने Meta अकाउंट से ही बनाए जा सकते हैं — हम आपका पासवर्ड कभी नहीं मांगते। अधिकांश ग्राहक 15 मिनट की स्क्रीन शेयर बुक करते हैं और हम इसे साथ में पूरा करते हैं। फिर ये वैल्यूज़ आपके डैशबोर्ड में इंटीग्रेशंस में पेस्ट की जाती हैं और Test Connection से पुष्टि होती है।

Meta बिज़नेस वेरिफिकेशन जल्दी शुरू करें

WhatsApp या Instagram से एक भी संदेश भेजे जाने से पहले Meta को आपके व्यवसाय को सत्यापित करना होता है — कंपनी दस्तावेज़ और उनसे मेल खाती सार्वजनिक मौजूदगी। इसमें आमतौर पर कुछ दिन लगते हैं और यह पूरी तरह Meta की ओर से होता है। जिस सप्ताह आप सब्सक्राइब करें, उसी सप्ताह शुरू करें ताकि कुछ रुके नहीं।

WhatsApp Business

कनेक्ट करने में 10 मिनट

वह चैनल जिसकी मांग ग्राहक सबसे पहले करते हैं। पिछले 24 घंटों में आपको लिखने वाले व्यक्ति को जवाब देना निःशुल्क सेवा वार्तालाप में आता है। स्वयं बातचीत शुरू करने के लिए, या उस अवधि के बाद जवाब देने के लिए, Meta को पहले से स्वीकृत संदेश टेम्पलेट चाहिए — हम उन्हें लिखने और जमा करने में मदद करते हैं।

शुरू करने से पहले
  • Meta Business अकाउंट, जिसमें बिज़नेस वेरिफिकेशन पूरा हो चुका हो
  • एक फोन नंबर जो पहले से WhatsApp पर न हो — WhatsApp या WhatsApp Business ऐप में उपयोग किया गया नंबर पहले वहां से हटाना होगा
  • अकाउंट के लिए डिस्प्ले नाम, Meta द्वारा स्वीकृत
आप हमें क्या भेजते हैं
  • Phone Number ID
  • WhatsApp Business Account ID
  • Permanent Access Token
यह कहाँ मिलेगा
  1. Meta Business Suite → WhatsApp → API Setup
  2. उस पेज पर दिख रहे Phone Number ID और WhatsApp Business Account ID कॉपी करें
  3. System User बनाएं और स्थायी टोकन जनरेट करें — किसी और तरीके से बना टोकन कुछ घंटों बाद समाप्त हो जाता है और चैनल रुक जाता है

Instagram डायरेक्ट मैसेज

कनेक्ट करने में 10 मिनट

रिसेप्शनिस्ट आपके Instagram प्रोफाइल पर भेजे गए डायरेक्ट मैसेज का जवाब देता है, जिनमें आपकी स्टोरीज़ पर लोगों के जवाब भी शामिल हैं। Instagram मैसेजिंग उस Facebook Page के माध्यम से चलती है जिससे आपका प्रोफाइल जुड़ा है, इसलिए Page आवश्यक है, भले ही आप Facebook पर कभी पोस्ट न करें।

शुरू करने से पहले
  • आपका Instagram प्रोफाइल Business या Creator अकाउंट में बदला हुआ हो — व्यक्तिगत अकाउंट कनेक्ट नहीं किया जा सकता
  • प्रोफाइल उस Facebook Page से जुड़ा हो जिसके आप एडमिन हैं
  • Instagram ऐप में Settings → Messages and story replies → Connected tools के तहत संदेशों तक पहुंच चालू हो
आप हमें क्या भेजते हैं
  • Instagram Business ID
  • Facebook Page ID
  • instagram_manage_messages अनुमति वाला Page Access Token
यह कहाँ मिलेगा
  1. Instagram ऐप → Settings → Account type — Business पर स्विच करें और अपना Page लिंक करें
  2. Meta Business Suite → Settings — दोनों ID लिंक किए गए अकाउंट्स के सामने सूचीबद्ध हैं
  3. instagram_manage_messages शामिल करने वाला Page टोकन जनरेट करें

Facebook Messenger

कनेक्ट करने में 5 मिनट

आपके Facebook Page पर भेजे गए संदेश। तीनों में कनेक्ट करने के लिए सबसे सरल, क्योंकि Page के अलावा सत्यापित करने के लिए कोई अलग अकाउंट नहीं है।

आप हमें क्या भेजते हैं
  • Facebook Page ID
  • pages_messaging अनुमति वाला Page Access Token
यह कहाँ मिलेगा
  1. Page Settings → Advanced Messaging → कनेक्टेड ऐप्स सक्षम करें
  2. pages_messaging अनुमति वाला Page टोकन जनरेट करें

Telegram

कनेक्ट करने में 3 मिनट

सबसे तेज़ चैनल — कोई बिज़नेस वेरिफिकेशन नहीं, कोई Meta अकाउंट नहीं, कोई दस्तावेज़ नहीं। जब तक आप बाकी का इंतज़ार कर रहे हों, इसे चालू करना उपयोगी है।

आप हमें क्या भेजते हैं
  • BotFather से मिला HTTP API टोकन
यह कहाँ मिलेगा
  1. Telegram खोलें और @BotFather को संदेश भेजें
  2. /newbot भेजें और एक नाम चुनें
  3. उससे मिला HTTP API टोकन कॉपी करें और अपने डैशबोर्ड में पेस्ट करें

लाइव होने के बाद

गो-लाइव पर कुछ भी फ्रीज़ नहीं होता। आप जो बदलते हैं कि यह क्या कहे, वह मिनटों में बदल जाता है।

हर कॉल, लिखित रूप में

आपके डैशबोर्ड में पूर्ण ट्रांसक्रिप्ट, रिकॉर्डिंग और परिणाम। इन्हें वैसे ही खोजें जैसे आप ईमेल खोजते हैं।

कुछ भी बदलें, कभी भी

कीमतें, खुलने का समय या जवाब स्वयं अपडेट करें। बदलाव मिनटों में रिसेप्शनिस्ट तक पहुंचते हैं।

आउटबाउंड कॉलिंग

यह बाहर कॉल भी कर सकता है — लीड्स पर फॉलो-अप, अपॉइंटमेंट कन्फर्म करना, अनुत्तरित पूछताछ पर दोबारा संपर्क करना।

वॉइस से अधिक

वही रिसेप्शनिस्ट, वही जानकारी, WhatsApp, Instagram, Messenger और Telegram पर।

घड़ी शुरू करने के लिए तैयार हैं?

आज सब्सक्राइब करें और आपका रिसेप्शनिस्ट 48 घंटों में जवाब देने लगेगा। कोई सेटअप शुल्क नहीं, कभी भी रद्द करें।

प्लान और मूल्य देखेंपहले हमसे बात करें

समयसीमाएं सामान्य स्थिति बताती हैं। समर्पित नंबर की नियामकीय समीक्षा हर देश के टेलीकॉम प्राधिकरण द्वारा तय होती है और हमारे नियंत्रण से बाहर है।